Documento base completo, pero debe revisarlo un abogado antes de publicarse. Es especialmente importante acá porque los resultados cognitivos pueden considerarse datos de salud (categoría especial) y porque hay un programa para menores de edad.
En Neuro Sports Solutions ("NSS") tratamos tus datos personales con el cuidado que merecen. Esta política explica qué recogemos, para qué, con quién lo compartimos y qué derechos tenés.
01Responsable del tratamiento
- Responsable: Franco Pablo Lococo
- Identificación fiscal: 20-23428317-1
- Domicilio: Rivadavia 2067, 3° A, Rosario, Santa Fe, Argentina
- Contacto de privacidad: info@neurosportssolutions.com
02Qué datos recogemos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, apellido, email, contraseña (cifrada) | Vos, al registrarte |
| Perfil | Edad o fecha de nacimiento, deporte, nivel, objetivos (opcionales) | Vos |
| Uso y rendimiento | Resultados de ejercicios, puntajes, tiempos de reacción, precisión, evolución, protocolos completados | Generados al usar la Plataforma |
| Facturación | Plan contratado, historial de pagos, país. Los datos de tarjeta los procesa Stripe, nosotros no los almacenamos | Stripe |
| Técnicos | Dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso | Automático |
| Comunicaciones | Email si te suscribís al newsletter; consultas que nos envíes | Vos |
Los resultados de los ejercicios (atención, memoria, tiempo de reacción, precisión) describen tu rendimiento cognitivo. Según la normativa aplicable, y especialmente cuando el uso es en contexto de rehabilitación o clínico, pueden considerarse datos sensibles / relativos a la salud y gozar de protección reforzada.
Por eso: los tratamos con acceso restringido, no los vendemos, no los usamos para publicidad, y no los compartimos con terceros salvo lo indicado en el punto 04. Si un profesional o institución te evalúa a través de NSS, ese profesional accede a tus resultados en su rol de responsable o corresponsable del tratamiento.
03Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta; prestarte el servicio | Ejecución del contrato |
| Registrar resultados y mostrarte tu evolución | Ejecución del contrato · consentimiento cuando se traten datos de salud |
| Cobrar la suscripción y emitir comprobantes | Ejecución del contrato · obligación legal |
| Soporte y comunicaciones sobre el servicio | Ejecución del contrato |
| Newsletter y novedades | Consentimiento (revocable en cualquier momento) |
| Seguridad, prevención de fraude y abuso | Interés legítimo |
| Estadísticas y mejora del producto, con datos agregados y anonimizados | Interés legítimo |
No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.
04Con quién los compartimos
Sólo con proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento:
- Stripe — procesamiento de pagos y facturación.
- Hostinger — alojamiento web y base de datos.
- Google Fonts — al cargar el sitio se solicitan las tipografías a servidores de Google, lo que implica transmitir tu dirección IP.
- Tu institución o profesional, si accedés a NSS a través de un club, centro o profesional que gestiona tu evaluación.
- Autoridades, cuando exista una obligación legal.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores están fuera de tu país de residencia. Cuando la normativa lo exija, esas transferencias se amparan en cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
05Cuánto tiempo los conservamos
- Cuenta y resultados: mientras tu cuenta esté activa.
- Tras darte de baja: hasta 12 meses, por si querés reactivarla; luego se eliminan o anonimizan.
- Datos de facturación: el plazo que exija la normativa fiscal (en Argentina, generalmente 10 años).
- Newsletter: hasta que te des de baja.
06Tus derechos
Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso — saber qué datos tenemos sobre vos.
- Rectificación — corregir datos inexactos.
- Supresión — pedir que los borremos.
- Portabilidad — recibir tus datos y resultados en formato reutilizable.
- Oposición y limitación — oponerte a ciertos tratamientos.
- Revocar el consentimiento — sin que afecte la licitud del tratamiento previo.
Escribinos a info@neurosportssolutions.com. Responderemos dentro de los plazos legales (10 días corridos en Argentina para el acceso; 1 mes en la UE).
Reclamos: en Argentina podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). En la Unión Europea, ante la autoridad de control de tu país.
07Menores de edad y NSS Kids
La Plataforma no está dirigida a que menores contraten por su cuenta. El programa NSS Kids se contrata y gestiona siempre por una madre, padre o tutor legal, que:
- Es titular de la cuenta y acepta esta política en nombre del menor.
- Presta el consentimiento para el tratamiento de los datos del menor, incluidos sus resultados.
- Puede acceder, rectificar o eliminar esos datos en cualquier momento.
Si detectamos que se registró un menor sin autorización de su tutor, eliminaremos la cuenta y sus datos.
08Cookies y tecnologías similares
Usamos únicamente lo imprescindible para que el sitio funcione:
| Tipo | Para qué | ¿Requiere consentimiento? |
|---|---|---|
| Técnicas / de sesión | Mantener tu sesión iniciada y la seguridad del formulario | No (son necesarias) |
| De pago | Stripe las usa para procesar el pago y prevenir fraude | No (son necesarias) |
| Analítica / marketing | No se usan actualmente | Sí — requerirán tu consentimiento previo |
Esas herramientas sí requieren consentimiento previo en la Unión Europea. Antes de instalarlas hay que sumar un banner de cookies real (que bloquee el script hasta que el usuario acepte) y actualizar esta tabla.
09Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con funciones de hash, acceso restringido a los datos y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible; ante un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la normativa aplicable.
10Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Si los cambios son sustanciales te lo notificaremos por email o mediante aviso destacado en la Plataforma, con al menos 15 días de anticipación.
11Contacto
- Email: info@neurosportssolutions.com
- WhatsApp: +54 9 11 2742-2481